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まずは動物病院への電話をかけよう!

さて、動物病院にとって新規の飼い主さんからの電話とはどういった印象のものなのでしょう?!・・・はっきり言いますと、面倒くさいと思います。おそらく新規の飼い主さんの電話というのは・・・「初めて飼ったのですが、ワクチンやフィラリアなどはどうすれば?」「健康診断とかはどういった感じですれば?」など、獣医にとっては何百回何千回と繰り返される質問なんですが、こういった面倒くさい質問だからこそ、そこで丁寧に対応してくれるか、面倒くさそうに返してこないかは重要なポイントですよ。

だって初めての飼い主さんの不安も分からないような獣医ではこの先思いやられます・・・まずは電話で、獣医がもっとも面倒くさがるような質問をしてみましょう。

家から近いところを!

一番の利点は「楽だから」でしょうね。でも家から近い利点は緊急事態の時にもうひとつ見えてくるでしょう。獣医として、そのペットに関する病歴や性格など、いわゆる「プロフィール」は緊急事態の相当な助けになります。つまり、行き着けの病院=緊急事態に利用する病院というのがずいぶんと重要になるんです。「うちの子が急病にかかって・・・しょうがないから近い病院につれて行ったら、そこの病院が最悪だったのよ〜」なんてお話もよく聞きます。遠い行き着けの病院では、緊急事態につれて行けない事も考えられますから、家から近い・対応が良い・・・この二つのバランスを見ながら病院を決めていくとよいでしょう。

まずは、一回行ってみましょう

家から近く、それでいて対応も良い。だいぶ病院は絞られてきているでしょうね。そこで、次は一回病院に行ってみましょう。これらのチェック項目を確認してみると良いかもしれませんよ。説明は分かりやすい?何をするにも説明が分かりやすいのは重要です。初めて病院に行くというところがポイントです。そういった飼い主さんに対する説明は、獣医が今まで何度も何度もしてきた、慣れた説明な訳ですから、それが分かりにくいのでは話になりません。

チェックポイント

●動物の扱いは上手?  ●動物の扱いが上手かどうか。 ●ペットが嫌がらない診療を出来るのがベストです。
●ご自分のペットの、気性などと比べながら確かめてみてくださいね。 ※わざと嫌がらせるような検査もありますので注意
● 断言ばかりではないか?  ※飼い主さんとしては、病名を断言して欲しい!と思いがちですが、病気というのは複数の原因が絡み合って起こるものがほとんどですから断言出来ない方が多いです。妙に断言ばかりの獣医は信頼出来ないかもですよ。
●診察料は妥当?  ※何にどれだけ料金がかかったのかを明白にしている病院は、信頼性がありますよね。病院ではたいてい領収書もらえますので、それを家で確認して、妥当かどうか、ぼったくられていないか確認してみるのも良いでしょう。

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最終更新日:2017/1/13

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